Официальная информация о компании
ТОО «Микрофинансовая организация «CreditBar (КредитБар)» — лицензированная МФО, деятельность которой регулируется АРРФР (Агентством по регулированию и развитию финансового рынка).
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное наименование | ТОО «МФО «CreditBar (КредитБар)» |
| БИН | 220940011323 |
| Лицензия АРРФР | №01.23.0001.M от 20.03.2023 |
| Юридический адрес | г. Астана, район «Есиль», ул. Дінмұхамед Қонаев, 12/1, ВП 27 |
| Телефон горячей линии | +7 (771) 933 33 33 |
| info@creditbar.kz | |
| Режим работы | Круглосуточно (онлайн) |
Проверить актуальность лицензии можно на официальном сайте АРРФР.
Условия кредитования в CreditBar
Компания предлагает микрокредиты со следующими параметрами:
| Условие | Значение |
|---|---|
| Сумма займа | 10 000 — 300 000 тенге |
| Срок | от 1 до 365 дней |
| Ставка для новых клиентов | от 0,10% годовых (ГЭСВ до 46%) |
| Ставка для повторных клиентов | до 46% годовых |
| Пеня за просрочку | 0,5% от суммы долга в день |
| Возраст заёмщика | от 18 лет |
Для первого займа компания предлагает льготную ставку от 0,10% годовых при условии своевременного погашения. Повторные займы выдаются по стандартным тарифам с учётом кредитной истории клиента.
Основные проблемы по отзывам клиентов
Анализ отзывов на независимых площадках выявляет несколько типичных жалоб.
Сложности с отвязкой банковской карты. Часть пользователей сообщает, что после погашения займа не могут удалить данные карты из личного кабинета. Это создаёт риск несанкционированных списаний.
Задержки с рефинансированием. Некоторые клиенты жалуются на долгое рассмотрение заявок на рефинансирование. Пока заявка «в обработке», проценты продолжают начисляться.
Проблемы с техподдержкой. Встречаются отзывы о сложностях с получением справки об отсутствии задолженности и медленной реакции службы поддержки.
Технические сбои на сайте. Пользователи отмечают периодические зависания личного кабинета, особенно при попытках подписать документы или внести платёж.
При возникновении спорных ситуаций рекомендуется фиксировать все действия скриншотами и сохранять переписку с компанией.
Как защитить себя при работе с МФО
Используйте виртуальную карту
Не привязывайте к МФО зарплатную или основную карту. Создайте виртуальную карту с нулевым балансом и пополняйте её только перед внесением платежа. После погашения займа баланс снова будет нулевым.
Установите «Стоп-кредит» через eGov
Бесплатный сервис «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов» на портале eGov.kz защищает от мошеннического оформления кредитов на ваше имя.
Как подключить:
- Авторизуйтесь на eGov.kz или в приложении eGov mobile
- Перейдите в раздел «Таможня и налоги» → «Экономика и финансы»
- Выберите услугу «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов»
- Подпишите заявку с помощью ЭЦП
Запрет устанавливается бессрочно. Снять его можно в любое время через тот же сервис. С 1 сентября 2024 года банки и МФО обязаны списывать задолженность, если кредит выдан при наличии добровольного отказа.
Дополнительные меры предосторожности
- Внимательно читайте договор до подписания, особенно условия о списаниях и штрафах
- Делайте скриншоты всех этапов оформления займа
- Сохраняйте чеки о погашении и переписку с МФО
- Проверяйте лицензию компании в реестре АРРФР
Что делать при несанкционированных списаниях
Если с вашей карты списали деньги без вашего согласия, действуйте по алгоритму:
Шаг 1. Заблокируйте карту. Немедленно позвоните в свой банк и потребуйте заблокировать платежи в пользу МФО или перевыпустить карту с новым номером.
Шаг 2. Направьте претензию в МФО. Отправьте письмо на info@creditbar.kz с требованием вернуть деньги. Укажите ФИО, номер договора, дату и сумму списания. Установите срок ответа — 10 рабочих дней.
Шаг 3. Обратитесь к микрофинансовому омбудсману. Если МФО не реагирует, подайте жалобу на сайте mfombudsman.kz. Услуга бесплатная. Приложите копию претензии и выписку из банка.
Шаг 4. Пожалуйтесь в АРРФР. Направьте официальное обращение через портал eOtinish.kz. Подробно опишите ситуацию и приложите все документы.
Новые законы 2025 года: усиление защиты заёмщиков
С 30 сентября 2025 года в Казахстане действует «период охлаждения» для онлайн-займов:
| Сумма займа | Период ожидания |
|---|---|
| От 150 до 255 МРП (590 000 — 1 002 660 тг) | Не менее 8 часов |
| Свыше 255 МРП или микрокредит свыше 75 МРП (294 900 тг) | Не менее 24 часов |
Деньги перечисляются только после повторного подтверждения согласия по истечении периода охлаждения. Если передумаете — договор аннулируется без последствий.
Другие важные нововведения:
- Заёмщики с просрочкой более 30 дней в банках или 1 дня в МФО не могут получить новые займы
- МФО обязаны внедрить антифрод-систему, интегрированную с Нацбанком
- При мошенническом оформлении займа (подтверждённом судом) МФО обязана списать долг и вернуть все уплаченные суммы
- Обязательная биометрическая идентификация через ЦОИД при регистрации в МФО
CreditBar и CreditPlus: это разные компании
На рынке работают две МФО с похожими названиями. Не путайте их:
| Параметр | CreditBar | CreditPlus |
|---|---|---|
| Юридическое лицо | ТОО «МФО «CreditBar (КредитБар)» | ТОО «МФО «CreditPlus (КредитПлюс)» |
| БИН | 220940011323 | Другой БИН |
| Лицензия | №01.23.0001.M от 20.03.2023 | Другая лицензия |
Всегда проверяйте БИН и номер лицензии, чтобы понимать, с какой организацией работаете.
Итоговая оценка
CreditBar — лицензированная МФО с действующей лицензией АРРФР. Компания предлагает стандартные для рынка условия: льготная ставка для первого займа, возможность досрочного погашения и рефинансирования.
На что обратить внимание:
- Сложности с удалением данных карты из личного кабинета
- Жалобы на работу техподдержки
- Технические сбои на сайте
Рекомендации:
- Используйте виртуальную карту для привязки к МФО
- Фиксируйте все операции скриншотами
- При проблемах обращайтесь к микрофинансовому омбудсману
- Рассмотрите установку «Стоп-кредита» через eGov, если не планируете брать займы
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отвязать карту от CreditBar после погашения займа?
Стандартная функция отвязки в личном кабинете может отсутствовать. Напишите запрос на info@creditbar.kz с требованием удалить данные карты. Если ответа нет — обратитесь в свой банк для блокировки автоплатежей в пользу CreditBar или перевыпустите карту с новым номером.
Что делать, если CreditBar списал деньги после погашения займа?
Заблокируйте карту через банк, направьте письменную претензию в МФО (info@creditbar.kz) с требованием вернуть средства в течение 10 дней. При отсутствии реакции подайте жалобу микрофинансовому омбудсману на mfombudsman.kz.
Как проверить, легальна ли МФО?
Проверьте наличие действующей лицензии в реестре АРРФР на сайте finreg.kz. У CreditBar лицензия №01.23.0001.M от 20.03.2023.
Как установить запрет на получение кредитов на своё имя?
Воспользуйтесь бесплатной услугой «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов» на портале eGov.kz или в приложении eGov mobile. Запрет действует бессрочно и снимается по вашему желанию.
Что такое «период охлаждения» и как он работает?
С 30 сентября 2025 года после подписания договора онлайн-займа деньги не переводятся сразу. Если сумма микрокредита свыше 75 МРП (около 295 000 тенге), нужно подождать минимум 24 часа и подтвердить согласие повторно. Это защита от импульсивных решений и мошенничества.
Куда жаловаться на действия МФО в Казахстане?
Порядок обращения: сначала претензия в саму МФО, затем жалоба микрофинансовому омбудсману (mfombudsman.kz), при необходимости — обращение в АРРФР через eOtinish.kz. Услуги омбудсмана бесплатны.
Полезные ссылки:
Отзывы о "Creditbar kz"